Conditions Générales de Vente (CGV)
L’Orée du Spa – Domaine de Moresville
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par
L’Orée du Spa : soins du visage, massages, Head Spa, ateliers bien-être, vente de produits,
bons cadeaux et accompagnements en visio.
2. Prise de rendez-vous et confirmation
Toute réservation peut se faire :
- En ligne via notre site ou Planity
- Par téléphone, SMS ou en personne
La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Annulation / report de rendez-vous
Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté au moins 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’oubli du rendez-vous (no-show), le soin est considéré
comme dû ou le bon cadeau comme utilisé.
4. Retards
En cas de retard du/de la client(e), le soin pourra être écourté afin de ne pas impacter les
rendez-vous suivants.
Le tarif du soin reste inchangé.
5. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
Ils peuvent être transmis à une autre personne, avec accord préalable.
6. Responsabilité des effets personnels
Chaque client(e) est entièrement responsable de ses effets personnels (bijoux, sacs,
téléphones, etc.).
L’Orée du Spa décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli, de vol ou de
détérioration de tout objet personnel dans l’enceinte du spa.
Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant toute prestation et de les garder avec
vous.
7. Conditions spécifiques aux ateliers et prestations exceptionnelles
Toute inscription à un atelier est définitive et non remboursable.
Toute cure ou programme personnalisé fait l’objet d’un devis signé ou d’un accord écrit.
8. Hygiène, sécurité et bienveillance
Nous nous réservons le droit de refuser toute personne :
- Dont le comportement serait irrespectueux ou déplacé
- En état d’ébriété ou sous l’influence de substances illicites
- Présentant une contre-indication manifeste au soin demandé
9. Protection des données
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de
notre activité professionnelle, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD). Aucune donnée n’est transmise à des tiers.
10. Litiges
En cas de litige, une tentative de médiation amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le
litige relèvera de la compétence des tribunaux compétents du ressort de Chartres.
L’Orée du Spa
Domaine de Moresville – 28800 Flacey
www.loree-du-spa.com
contact@loree-du-spa.com | 02 37 47 33 94